TÉRMINOS Y CONDICIONES

El uso de nuestro sitio web Mamá Ejecutica S.A.C. se rige por los “Términos y Condiciones” detallados a continuación, sobre la base de la legislación aplicable en la República de Perú. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en nuestra página web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación peruana.

Los “Términos y Condiciones” contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y Mamá Ejecutiva S.A.C., persona jurídica la cual, se denominará en adelante también en forma indistinta como «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.

Es un requerimiento para contratar con Mamá Ejecutiva S.A.C., la aceptación de los “Términos y Condiciones” de ventas explicados a continuación. Cualquier usuario que realice una transacción en la empresa o a través de cualquier otro canal comercial que Mamá Ejecutiva S.A.C. asigne para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la contratación, que conoce y acepta todos y cada uno de los “Términos y Condiciones” descritos a Continuación. Se comprenderán conocidos y aceptados los “Términos y Condiciones” por el solo hecho del registro y/o contratación de productos a través del aplicativo móvil o esta página web (www.mamaejecutiva.com).

Mamá Ejecutiva SAC y la página web www.mamaejecutiva.com se reservan el derecho de actualizar y/o modificar los “Términos y Condiciones” que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los “Términos y Condiciones” cada vez que realice la contratación de algunos de nuestros productos en nuestro aplicativo móvil o página web.

Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios del aplicativo móvil o nuestra página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar en su totalidad tales extremos.

Además, el acceso a los servicios de Mamá Ejecutiva S.A.C., podría verse suspendido o restringido ocasionalmente a efectos de la realización de trabajos de reparación, mantenimiento, o a la introducción de nuevos productos o servicios. Nos esforzaremos a limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

En seguida describimos los Términos y Condiciones:

  1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para contratar los servicios Mamá Ejecutiva S.A.C., puede ser necesario estar registrado. Los datos mínimos necesarios para el registro son los siguientes: nombres, apellidos, ciudad, dirección de correo electrónico o número de celular.

Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los “Términos y Condiciones” de la web, así como la Política de Privacidad (Protección de Tratamiento de Datos Personales de Mamá Ejecutiva S.A.C.)

Los usuarios que se registren deberán ingresar los datos adicionales solicitados por cada compra posterior que realicen, los datos ya registrados permaneceran debido a que sus datos se quedarán grabados en su cuenta.

  1. CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de contraseña o clave asociada a su mail de registro, definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en el aplicativo móvil o sitio web de Mamá Ejecutiva S.A.C., la cual, le permite obtener información, contratar servicios y/o acceder al contenido habilitado para el usuario. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Mamá Ejecutiva S.A.C.

  1. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos “Términos y Condiciones”. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos personales. La sola interacción en el aplicativo móvil o visita a la página web de la empresa en donde se ofrecen determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca de las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos “Términos y Condiciones”.

  1. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

En los contratos ofrecidos por medio de nuestro aplicativo móvil o sitio web de Mamá Ejecutiva S.A.C., la empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

  1. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los servicios ofrecidos a través del aplicativo móvil o la página web de Mamá Ejecutiva S.A.C., salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

Tarjetas de Débito y Crédito 

La plataforma de pagos para los servicios iniciará con pagos a través de Visa y posteriormente irá sumando más compañías procesadoras de pago entre las cuales estarán MasterCard, Dinners y American Express, entre otras marcas que existan o puedan existir. El pago con tarjetas de débito y/o crédito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

Las tarjetas que se aceptarán en nuestros aplicativo móvil o página web deben mantener un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas antes indicadas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de las tarjetas de crédito o débito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas de crédito o débito aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Mamá Ejecutiva S.A.C., no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Es importante el titular de la tarjeta acepte los términos y condiciones de Mamá Ejecutiva S.A.C., con la finalidad de evitar, posteriormente, una posible cancelación de la compra por inconsistencia en los datos y presunto fraude.

En este método de pago Mamá Ejecutiva S.A.C., podría realizar una segunda validación de datos por los diversos medios de comunicación vigentes, a través de mensajes de texto al dispositivo móvil indicado por el usuario. Esto debido a alguna inconsistencia en la información recibida del cliente y el método de pago utilizado. Esta segunda validación podría aplazar el tiempo de inicio de la prestación del servicio. El objetivo es poder brindar mayor seguridad a los clientes y tarjeta-habientes que utilizan tarjetas de débito o crédito como método de pago para realizar sus compras en nuestro aplicativo móvil o página web.

El tiempo de devolución/extorno de dinero a la tarjeta será realizado aproximadamente en 25 días hábiles siendo posible que su banco emisor de la tarjeta necesite más tiempo para realizar la devolución/extorno a su tarjeta. El tarjeta-habiente deberá contactar a su banco a través de las agencias o banca telefónica para solicitar más información del estado de su devolución/extorno. Este plazo se encuentra fuera nivel de dominio de Mamá Ejecutiva S.A.C.

  1. DEVOLUCIÓN O EXTORNOS PARA TODOS LOS MEDIOS DE PAGO

Para aplicar a una de devolución del dinero pagado a través de nuestros diversos canales, se efectuará únicamente en los casos en los que Mamá Ejecutiva S.A.C., no haya puesto a disposición los servicios contratados al consumidor. El proceso de devolución se inicia desde la puesta en conocimiento por parte del consumidor a la empresa del defecto en la prestación del servicio; iniciado ello, la empresa realizará la validación de las afirmaciones efectuadas por el usuario, lo cual llevará un tiempo aproximado de 5 días hábiles; finalizado el procedimiento de validación, de ser procedente, en aproximadamente 15 días hábiles se realizará la devolución del monto cancelado.

Es pertinente indicar que, podría ser que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito puedan necesitar más tiempo para procesar el reembolso o extorno. Si el consumidor voluntariamente desiste de continuar con el servicio de Mamá Ejecutiva S.A.C. y solicita la devolución de su dinero, se retendrá el 100% del importe pagado por lucro cesante, la gestión operativa, no procediendo devolución alguna.

  1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL APLICATIVO MÓVIL O PÁGINA WEB

A través del aplicativo móvil o la web Mamá Ejecutiva S.A.C., se realizarán ofertas de servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario acepte la contratación del servicio o se comunique con Televentas para adquirir un producto, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a Mamá Ejecutiva S.A.C., una Solicitud de Contratación de Servicio, la cual, estará sujeta a validación por parte de Mamá Ejecutiva S.A.C. 

Usted debe ser mayor de edad (mayor o igual a 18 años) para comprar productos a través de nuestra página web. 

Para validar la transacción la empresa deberá verificar lo siguiente:

  • Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
  • Que los datos registrados por el cliente en la página web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de contratar.

La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta respectiva. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Mamá Ejecutiva S.A.C. concluya con éxito las validaciones e informe de la misma al usuario.

  1. VIGENCIA, VALIDEZ DE LOS COSTOS DEL SERVICIO 

Los precios de los servicios publicados en el aplicativo móvil o la página web de la empresa, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Los precios consignados incluyen IGV. Los precios se expresan en nuevos soles. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, la cual una vez sea cancelada por el consumidor, obligará a Mamá Ejecutiva S.A.C., sujetándose a las condiciones de validación que se indican en el numeral 5 y 7, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Las ofertas publicadas en nuestro aplicativo móvil o página web, serán cumplidas por la empresa. 

  1. COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N°007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual, el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición al correo electrónico designado por el cliente, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente. En caso requiera tu ticket de venta electrónico con urgencia podrá escribirnos a info@mamaejecutiva.com, indicando su requerimiento y número de operación.